1Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2kva, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Việc chấp nhận điều khoản là điều kiện bắt buộc để được phép sử dụng dịch vụ; nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng truy cập và không tạo tài khoản. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập không đăng ký, thành viên đã đăng ký và người dùng đang trong quá trình tạo tài khoản. 2kva có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ của 2kva, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau: từ 18 tuổi trở lên tính theo luật pháp Việt Nam hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính. Nền tảng 2kva không cung cấp dịch vụ cho những người dùng đã bị cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc những người cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của nền tảng. Người dùng không được tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân; mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động duy nhất trên hệ thống. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần báo trước.
3Tạo tài khoản & bảo mật
Khi đăng ký tài khoản tại 2kva, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký. Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu, và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 2kva qua kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời. 2kva áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu tài khoản, tuy nhiên người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thiết bị và thông tin cá nhân của mình. Việc sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác và bật xác thực hai bước (nếu có) là các biện pháp được khuyến nghị.
4Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng 2kva cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam cũng như các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hạ tầng kỹ thuật, hệ thống máy chủ hoặc trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng 2kva. Việc rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách giải trí của mình một cách hợp lý và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh; 2kva cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người dùng kiểm soát tốt hơn.
5Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 2kva được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán hợp lệ được liệt kê trong mục Giao dịch tài chính. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ và đã được xác minh danh tính; nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản mà người dùng đã đăng ký và xác minh; 2kva không chịu trách nhiệm đối với các sai sót về thông tin tài khoản do người dùng cung cấp không chính xác. Mức nạp tối thiểu, hạn mức rút tiền và thời gian xử lý giao dịch được công bố cụ thể trên trang Giao dịch tài chính và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 2kva có quyền tạm giữ số tiền liên quan và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trước khi tiếp tục xử lý. Mọi khoản thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định rõ ràng khác.
6Giới hạn trách nhiệm
2kva không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín. Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có"; 2kva không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như sự cố máy chủ, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng, 2kva sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong thời gian đó. Trách nhiệm tối đa của 2kva đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Người dùng hiểu rằng hoạt động cá cược và trò chơi có yếu tố rủi ro tài chính, và 2kva không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua trong quá trình tham gia.
7Chính sách tài khoản – Tạm khóa & đóng tài khoản
2kva có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch gian lận, hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và người dùng khác. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch cho đến khi vấn đề được giải quyết thông qua quy trình xem xét của đội ngũ hỗ trợ. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng; số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 2kva có thể giữ lại số dư liên quan đến giao dịch gian lận trong thời gian điều tra. Người dùng đã đóng tài khoản không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía 2kva.
8Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2kva bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 2kva hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 2kva. Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo phạm vi cá nhân, phi thương mại và không được chuyển nhượng quyền này cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba cho mục đích tham khảo; 2kva không kiểm soát nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập các liên kết ngoài. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản của bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trên các trang web đó.
9Thay đổi điều khoản
2kva bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang Điều khoản và Điều kiện trên website chính thức của 2kva, kèm theo ngày cập nhật rõ ràng để người dùng dễ dàng theo dõi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình quy định. 2kva cam kết đảm bảo tính minh bạch trong mọi thay đổi chính sách nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng tại Việt Nam.
10Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 2kva. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ của 2kva trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng tại Việt Nam có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2kva qua các kênh chính thức được công bố trên nền tảng để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả. 2kva cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng.